คำถามที่พบบ่อย

เพื่อสนับสนุนคุณตลอดเส้นทางการเทรด เราได้รวบรวมข้อมูลที่เป็นประโยชน์และคำถามที่พบบ่อยพร้อมคำตอบไว้ในหน้าเดียว

คุณสามารถเทรดได้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยเริ่มเวลา 00:00 น. ในวันจันทร์ และปิดเวลา 24:00 น. ในวันศุกร์ (ตามเวลาเซิร์ฟเวอร์) โปรดทราบว่าเวลาเซิร์ฟเวอร์คือ GMT + 2 (GMT + 3 จะปรับใช้ในช่วงเวลาออมแสง/ฤดูร้อน)

คุณจะสามารถเข้าถึงตราสารได้กว่า 200 รายการจาก 6 ประเภทสินทรัพย์ผ่านทางแพลตฟอร์เทรดชื่อเสียงโด่งดังของเรา เปิดบัญชีแล้วเทรด CFD สำหรับฟอเร็กซ์, ฟิวเจอร์ส, โลหะมีค่า, ดัชนี, สินค้าโภคภัณฑ์ และหุ้นด้วยสเปรดที่ต่ำสุดๆ

เรามุ่งมั่นที่จะมอบเงื่อนไขการเทรดที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้าทุกท่าน ที่ FXCess คุณมีสิทธิ์รับโบนัสจากการฝากเงินสูงถึง 100% คุณสามารถเลือกได้จาก Credit Bonus สูงสุด 5,000 ดอลลาร์ Power Bonus สูงสุด 4,000 ดอลลาร์ และ Sharing Bonus ซึ่งไม่มีการจำกัด

ตามค่าเริ่มต้น กราฟจะแสดงราคาเสนอซื้อ (Bid) เมื่อคุณเปิดสถานะซื้อ คุณจะดำเนินการที่ราคาเสนอขาย (Ask) และปิดที่ราคาเสนอซื้อ หากต้องการทราบราคาเสนอขาย ให้คุณบวกค่าสเปรดเข้ากับราคาเสนอซื้อ ด้วยเหตุนี้ ส่วนต่างของราคาจึงเกิดจากสเปรด spread.

คำสั่งของคุณจะถูกหยุดลง (Stop-Out) เมื่อระดับมาร์จิ้น (เงินทุน/มาร์จิ้นที่ใช้ไป) ในบัญชีเทรดของคุณต่ำกว่า 40% สิ่งนี้จะทำให้ Stop-Out ทำงาน และสถานะซื้อขายของคุณจะเริ่มปิด โดยเริ่มจากสถานะซื้อขายที่เกิดประโยชน์น้อยที่สุด

บริษัทให้การคุ้มครองจากยอดคงเหลือติดลบ ลูกค้าจึงไม่สูญเสียเงินไปมากกว่าที่ฝากไว้

คำสั่งที่รอดำเนินการของคุณจะถูกลบออกจากระบบหากมาร์จิ้นที่เหลือไม่เพียงพอที่จะครอบคลุมมาร์จิ้นที่ต้องการสำหรับการเปิดคำสั่งซื้อขาย

การยกเลิกคำสั่งซื้อขายทันทีนั้นไม่สามารถทำได้เนื่องจากเซิร์ฟเวอร์เทรดของเราดำเนินการตามคำสั่งของคุณไปแล้ว

ปริมาณการเทรดขั้นต่ำที่คุณสามารถเทรดได้คือ 0.01 ล็อต

ใช่ อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าการใช้ Expert Advisor นั้นถือเป็นความเสี่ยงของตัวคุณเอง

คุณสามารถเข้าร่วมโครงการพาร์ทเนอร์รีวอร์ดของเราและรับรางวัลเงินสดต่างๆ โดยสามารถดูได้ที่นี่ https://www.fxcess.com/promotions/ib-rewards-program/

ขั้นตอนการเปิดบัญชีนั้นง่ายและรวดเร็วโดยใช้เวลาไม่ถึง 1 นาที

เข้าสู่ระบบผ่านทาง เชื่อมต่อฮับ และเลือกเลเวอเรจที่คุณต้องการจากเมนูแบบเลื่อนลงถัดจาก "เลเวอเรจ"

คุณต้องดาวน์โหลดหนึ่งในแพลตฟอร์มเทรด MT4 ของเรา หรือเริ่มเทรดผ่าน MT4 Webtrader ทางเบราว์เซอร์ของคุณ โดยทั้งสองตัวเลือกมีอยู่ใน ConnectHubของคุณถัดจาก 'แพลตฟอร์มเทรด'

บัญชี Real มีการดำเนินการทันทีซึ่งเกี่ยวข้องกับการใช้รีโควต ขณะที่บัญชี STP/ECN มีการดำเนินการในตลาดโดยไม่มีการรีโควต นอกจากนี้ยังมีความแตกต่างในเรื่องของสเปรดเนื่องจากมีผู้ให้บริการสภาพคล่องที่ต่างกัน

ได้ คุณสามารถเทรดเป็นไมโครล็อตได้ภายใต้บัญชี Micro STP/ECN ของเรา

เปิดลิงก์นี้ คลิกที่ 'ลืมรหัสผ่าน?' และทำตามคำแนะนำเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่าน

ล็อกอินผ่าน ConnectHub แล้วเลือกตัวเลือก 'เปิดบัญชีใหม่' ซึ่งอยู่ถัดจาก 'บัญชี' หากคุณล็อกอินอยู่แล้ว ให้ไปตามลิงก์นี้แล้วเลือกประเภทบัญชี สกุลเงินหลัก และเลเวอเรจใหม่ของคุณ

ล็อกอินเข้า ConnectHub คลิกไอคอนรูปฟันเฟืองที่มุมขวาบนของบัญชีที่ฝากเงินเข้าไปผิดแล้วเลือกตัวเลือก 'โอนภายใน'

รีสตาร์ทเทอร์มินัล MetaTrader 4 โดยการปิดแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง

คลิก "ลืมรหัสผ่าน?"(https://connecthub.fxcess.com/#/en/profile/password/forgot) และทำตามคำแนะนำเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ

 

หากต้องการเปลี่ยนรหัสผ่าน MT4 โปรดล็อกอินเข้าแพลตฟอร์ม MT4 ของคุณ คลิกที่ 'เครื่องมือ' จากนั้นคลิก 'ตัวเลือก' คลิกที่ 'เปลี่ยน' ซึ่งอยู่ถัดจากแท็บรหัสผ่าน โปรดป้อนรหัสผ่านปัจจุบันของคุณและป้อนรหัสผ่านใหม่ จากนั้นคลิก 'ตกลง'

หากต้องการเปลี่ยนรหัสผ่านบน Android/iPhone ของคุณ โปรดคลิกที่แท็บ 'การตั้งค่า' จากนั้นคลิกที่ 'บัญชี' ที่มุมล่างขวา คุณจะเห็นไอคอนรูปกุญแจ โปรดคลิกที่ไอคอนดังกล่าว คุณจะเห็นหน้าต่างป๊อปอัปสำหรับเปลี่ยนรหัสผ่าน

การอนุมัติการชำระเงินและการฝากเงินเป็นแบบอัตโนมัติ 100% และพอร์ทัล ConnectHub ของเราอนุญาตให้ฝากและถอนโดยใช้อินเทอร์เฟซเดียวซึ่งเรียบง่ายและใช้งานง่าย โปรดดูรายการวิธีการฝากเงินเข้าบัญชีที่เรามีให้บริการ

คุณสามารถฝากเงินครั้งแรกได้ทันทีหลังจากที่เปิดบัญชี หากต้องการฝากเงิน เพียงล็อกอินเข้า ConnectHub ของคุณแล้วไปที่ แท็บ 'การเงิน' ในเมนู เลือกตัวเลือกการฝากเงิน คุณจะพบวิธีการฝากเงินที่มีให้เลือกมากมาย

สกุลเงินที่คุณสามารถฝากได้ขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินที่คุณเลือก สกุลเงินหลักคือ USD, GBP, EUR และ JPY เงินฝากในสกุลเงินต่างๆ จะถูกแปลงเป็นสกุลเงินหลักของบัญชีเทรดของคุณตามอัตราแลกเปลี่ยนที่ปรับใช้ในขณะนั้น คุณสามารถดูสกุลเงินต่างๆ ที่เรารองรับได้เสมอที่หน้าการฝากเงิน

คุณสามารถถอนเงินได้แม้จะมีสถานะซื้อขายเปิดอยู่บนแพลตฟอร์ม โปรดทราบว่าระดับมาร์จิ้นที่เหลือจะต้องมีมากกว่าจำนวนที่ระบุไว้ในขั้นตอนการถอนเงิน รวมถึงค่าธรรมเนียมการชำระเงินทั้งหมด คุณจะไม่สามารถส่งคำขอได้หากคุณมีเงินไม่เพียงพอ

เราไม่คิดค่าธรรมเนียมใดๆ สำหรับการฝากเงิน อย่างไรก็ตาม ธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินที่เกี่ยวข้องกับคุณอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมจากคุณ

จำนวนเงินส่วนเกินที่ถูกตัดออกเป็นส่วนหนึ่งของโบนัสสำหรับการเทรดที่ถอนไม่ได้ที่คุณได้รับ เมื่อใดก็ตามที่คุณถอนเงิน โบนัสสำหรับการเทรดส่วนหนึ่งจะถูกตัดออกตามสัดส่วนจำนวนเงินที่คุณฝากและจำนวนที่ขอถอน

เงินโบนัสไม่สามารถถอนออกได้และสามารถใช้เพื่อการเทรดกับบริษัทของเราเท่านั้น

คุณสามารถถอนกำไรได้ผ่านการโอนเงินทางธนาคารเท่านั้น คุณสามารถรับเงินฝากเริ่มต้นได้ด้วยวิธีการชำระเงินที่ใช้ในตอนแรก จากนั้นเงินส่วนเกิน (กำไร) ทั้งหมดจะถูกส่งไปยังบัญชีธนาคารของคุณ เพื่อให้การดำเนินการข้างต้นมีผล คุณต้องส่งคำขอถอนเงินผ่านธนาคารจาก ConnectHub ของคุณ

หากต้องการลบโปรไฟล์ รวมถึงบัญชีเทรดทั้งหมดของคุณ โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่างนี้ อย่าลืมถอนเงินที่เหลือออกก่อนที่จะลบบัญชีของคุณ

ขั้นตอนในการลบบัญชี

  1. ใช้หน้า "ติดต่อเรา" ของบริษัทและกรอกข้อมูลที่จำเป็น
  2. ใน "เลือกประเภทคำขอ" ให้เลือกตัวเลือก "การลบบัญชี"
  3. โปรดระบุเหตุผลในการลบบัญชี
  4. ในช่องข้อความ โปรดระบุ: ชื่อนามสกุล อีเมล และหมายเลขบัญชีเทรด
  5. เห็นด้วยกับข้อกำหนดและเงื่อนไข
  6. เมื่อคุณส่งข้อความแล้ว เราจะส่งอีเมลถึงคุณเพื่อยืนยันว่าบัญชีของคุณถูกลบแล้ว