常见问题

为在您的交易期间向您提供支持，我们搜集了最有用的信息和常见问题及答案，放在同一页面。
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交易

您可以全天24小时交易，从周一00:00开始，到周五24:00（服务器时间）结束。请注意，服务器时间是GMT + 2（GMT + 3适用于夏令时）。

通过我们定制的交易平台，您可以获得6个资产类别的200多种可交易产品。开设账户，以最低的点差交易外汇、期货、金属、指数、大宗商品和股票的差价合约。

我们致力于为我们的客户提供最佳交易条件。通过FXCess，您的入金最多可以赚取100%的赠金。您可以从最多5,000美元的信用赠金、最多4,000美元的动力赠金以及无限制的分享赠金中作出选择。

图表默认显示的是买价。当开设一个买入头寸时，您将按照卖价执行，并以买价平仓。为了确定卖价，您需要将点差加到买价上。于是，点差就导致了价格差异。 spread.

当您的交易账户的保证金水平（账户净值/已用保证金）低于40%，您的订单就会被止损离场。因为止损离场触发，您的头寸将开始平仓，从最无法获利的头寸开始。

公司提供负余额保护，确保客户的亏损不超过他们存入的资金。

如果可用保证金不足以覆盖开设特定订单所要求的保证金，您的挂单将从系统删除。

一旦我们的交易服务器开始处理，就不能取消即时订单。

最低交易量是0.01手。

是的，但请注意，使用智能交易风险由您自担。

您可以加入我们的合作伙伴奖励计划，赚取丰厚的现金奖品，详情请参考：https://www.fxcess.com/promotions/ib-rewards-program/

开户

账户开设流程很简单、快速，不到1分钟即可。

透過以下方式登入 連接集線器 並從“槓桿”旁邊的下拉式選單中選擇您喜歡的槓桿。

您需要下载我们的MT4交易平台之一，或通过浏览器在MT4 Webtrader [/webtrader？]开始交易。两个选项都可在‘交易平台’旁的ConnectHub提供。

真仓账户具有涉及使用重新报价的即时执行，而 STP/ECN账户有无重新报价的市价执行。此外，由于流动性提供商不同，点差也不同。

是的，您可以在我们的Micro STP/ECN 账户下交易微型手。

打开这一链接；点击‘忘记密码’，然后跟随进一步的指示来重设您的密码。

通过ConnectHub登录，然后选择‘账户’旁的‘开设新账户’选项。如果您已经登录，请点击此链接并选择您的新账户类型、货币基础和杠杆。

登录ConnectHub，点击错误注资账户右上角的齿轮图标，然后选择‘内部转账’选项。

交易平台

关闭MetaTrader 4终端，再次重启即可。

点击“忘记密码？”(https://connecthub.fxcess.com/#/en/profile/password/forgot)，然后跟随指引重设您的密码。

 

要更改您的MT4密码，请登录您的MT4平台，点击“工具”，然后点击“选项”，点击密码选项卡旁的“更改”。请输入您当前的密码，并输入新的密码，然后点击’OK’。

为了更改您安卓/iPhone的密码，请点击‘设置’选项卡，然后点击‘账户’。在底部的右下角，您将看到一个钥匙图标，请点击。这时会有一个弹窗来更改密码。

账户注资

支付和资金授权是100%自动的，我们的ConnectHub门户允许使用简单、易用的单一界面进行入金和出金。请仔细阅读可用的账户注资方式列表。

在开设账户之后，您随即可以作出您的首笔入金。为此，只需登录到您的ConnectHub，导航到菜单中的“财务”选项卡，然后选择入金选项。您将找到可用的注资方式。

您可以存入的货币取决于您选择的支付方式。主要的货币包括美元、英镑、欧元和日元。以不同的货币入金将按照给定时间时的汇率转换成您交易账户的基础货币。您可以随时在我们的资金页面上查看支持的各种货币。

如果您在平台有未平仓头寸，您可以提取资金。请注意，您的可用保证金必须超过出金指示中指定的金额，包括所有支付费用。如果您没有足够的资金，则不能提出申请。

我们对入金不收取任何费用。但是，您的银行或是支付提供商可能收取额外的费用。

这笔额外金额是您收到的不可提取交易赠金的一部分。每当您出金时，相对于您存入并要求提取的金额，交易赠金的一部分将被扣除。

赠金不可提取，只能用于在我们公司交易。

您只能通过电汇提取您的利润。您可以通过最初使用的付款方式收到初始入金，然后所有多余的资金（利润）将发送到您的银行账户。为了提取资金（利润），您需要从您的ConnectHub申请银行出金。

账户删除

为了删除包括您的全部交易账户在内的档案资料，请依照下列指引操作。请务必提取出所有剩余资金后再删除您的账户。

删除账户的指引

  1. 使用公司的联系我们页面，填写必填栏。
  2. 请在“选咨询类别”中，选择“账户删除”选项。
  3. 请注明您删除账户的理由。
  4. .在留言中，请说明：您的全名、电邮和交易账号。
  5. 同意条款和条件
  6. 在您提交留言后，我们即会向您发送一封电子邮件，确认您的账户已被删除。